BTS NDRC
Poursuite d'étude
Ce BTS a une finalité professionnelle et débouche donc sur un emploi. Vous avez aussi la possibilité de vous inscrire en troisième année de Bachelor
Présentation
Titre enregistré au répertoire national des certifications professionnelles N° de fiche RNCP38368, Date d’échéance de l’enregistrement : 31-12-2028 délivré par le Ministère de l’enseignement supérieur et de la recherche
Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) de Marne la Vallée BTS est un diplôme inscrit au RNCP, Niveau 5 qui a pour objectif de former des commerciaux polyvalents capables de gérer la relation client dans sa globalité, en s’appuyant fortement sur les outils numériques.
Cette formation s’adapte parfaitement aux besoins des professionnels d’entreprise chargés de la gestion de la clientèle, qui sont à la recherche de collaborateurs créatifs, passionnés, curieux et motivés.
Le BTS NDRC permet de développer les compétences nécessaires en management commercial et en digitalisation de l’activité commerciale afin de répondre aux besoins des personnes fragiles et de leurs familles.
Cette formation permet d’être très opérationnel dès votre première expérience professionnelle ou de continuer vos études sur un cycle Bac+3
Les étudiants qui entrent en première année doivent obligatoirement valider tous les blocs de compétences
Modalités et délais d’accès
Délais d’accès
- Les inscriptions pour la rentrée de septembre 2026 se déroulent du 01 mars au 20 septembre 2026
- Les inscriptions pour la rentrée décalée de Janvier 2027 se poursuivent jusqu’au 18 du mois de décembre
Modalités
L’accès à nos formations peut être initié :
- Par l’employeur,
- A l’initiative du salarié, avec l’accord de ce dernier,
- Par un étudiant ou son tuteur légal
- Alternance possible
Après remplissage de la fiche d’inscription, notre école s’engage à vous répondre dans un délai de 72 heures.
Si la formation nécessite des prérequis, nous vous proposerons alors, et ce quel que soit le mode de financement que vous envisagez, un test de connaissance et/ou un entretien de positionnement (par appel téléphonique ou en visioconférence) et/ou une étude de votre dossier.
Prérequis
NIVEAU(X) DE RECRUTEMENT
Bac et Bac+2
Prérequis : le bachelor Achats et logistiques (AL) de l’ESETH est accessible aux titulaires d’un baccalauréat et en 3ème année, aux titulaires d’un BTS ou tout autre diplôme de niveau 5.
Accès sur étude de dossier et éventuellement entretien.
Durée
DURÉE DES ÉTUDES :
3 ans pour les étudiants titulaires d’un BAC ou d’un diplôme équivalent
Alternance possible.
Objectifs de la formation
Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) de Marne la Vallée BTS est un diplôme reconnu par l’État de niveau 5 qui vise à atteindre les objectifs suivants :
- Organiser et mener des visites commerciales ou des rendez-vous de prospection (sur le terrain ou en point de vente)
- Élaborer des offres commerciales sur mesure et négocier les conditions de vente.
- Assurer le suivi et la fidélisation du portefeuille client.
- Créer, animer et optimiser un site e-commerce ou des vitrines digitales
- Produire du contenu pour les réseaux sociaux et développer les ventes via le social selling.
- Analyser l’audience et le comportement des acheteurs en ligne pour améliorer la conversion.
- Développer et animer un réseau de partenaires, de distributeurs ou de vente directe.
- Organiser des événements commerciaux et stimuler le réseau de vente.
Méthode pédagogique et évaluation
Modalités d’évaluation:
Etudes de cas et/ou tests et/ou dissertations et/ou analyses de texte et/ou QCM et/ou évaluation orale et/ou travaux de recherche / Contrôle continu / Bilan de l’alternance et des compétences (écrit + oral) / Soutenance des mémoires / Évaluation professionnelle en entreprise
Documents récapitulatifs de la formation :
Supports de Cours (formats pdf, et/ou word et/ou ppt), des études de cas et/ou des supports audios et vidéos, d’éventuels exercices à faire en cours de formation
Financement
- Le contrat d’alternance : l’entreprise s’acquitte des frais de scolarité en lieu et place de l’étudiant.
- Le Congé Individuel de Formation (CIF).
- L’aide individuelle à la formation (AIF), si vous êtes demandeur d’emploi
- Le financement personnel via un job étudiant ou un prêt bancaire.
- Vous avez la possibilité de payer vos frais de scolarité en plusieurs fois.
- Séminaire de recherche d’entreprises
- Coaching individuel
- Mise en relation avec les partenaires de l’école
Débouchés
- Négociateur.rice
- Délégué commercial.
- Conseiller commercial
- Chargé d’affaires ou de clientèle
- Technico-commercial
- Télévendeur.se
- Téléconseiller
- Conseiller client à distance
- Conseiller clientèle
- ne de la vente à distance
- Animateur commercial site e-commerce
- Assistant responsable e-commerce
- Commercial e-commerce
- Commercial web-e-commerce
- Chef de secteur
- e-marchandiseur.se
- Animateur réseau
- Animateur des ventes
Prérequis
NIVEAU(X) DE RECRUTEMENT
Bac
Prérequis :
Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) de Marne la Vallée BTS est accessible aux titulaires d’un baccalauréat : bac général, un bac STMG (sciences et technologies du management et de la gestion), un bac pro métiers du commerce et de la vente (option animation et gestion de l’espace commercial ou option prospection clientèle et valorisation de l’offre commerciale).
Accès sur dossier, voire tests et/ou entretien.
Durée
DURÉE DES ÉTUDES :
- 2 ans pour les étudiants titulaires d’un BAC ou d’un diplôme équivalent
- 1 an pour les étudiants titulaires d’un BAC +1
Programme de la formation
Conformément au référentiel officiel de BTS défini par le Ministère, le programme de BTS NDRC se décline ainsi qu’il suit :
Matières de Tronc commun
- Culture générale et expression
- Langue vivante étrangère : Anglais
- Culture économique, juridique et managériale pour l’informatique
Matières de spécialisation
- Relation client et négociation-vente
- Relation client à distance et digitalisation
- Relation client et animation de réseaux
Examen National de BTS en 2ème Année
Prix
Les informations relatives au coût de cette formation sont accessibles en cliquant sur le lien suivant : https://marnevalleebts.fr/tarifs-et-financements/
